وزارت ارتباطات مکلف است زیر ساخت لازم را برای استفاده مردم از مزایای اینترنت امن، با کیفیت و پرسرعت فراهم کند.
مردم نباید در ادارات سردرگم باشند.
کارکنان با «مردم‌داری» و «اخلاق حرفه‌ای» به مشکلات مراجعین رسیدگی کنند.
سازمان اداری و استخدامی باید ساز و کار اصلاح مشکلات اداری را بیابد و برای اصلاح آن اقدام نماید.
